سويلم يتابع موقف منظومة تلقى الشكاوي بالوزارة

كتبت/ آلاء رضا

تلقى  الدكتور هاني سويلم وزيرالرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية، للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوي بالوزارة.

قال “سويلم”، إن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوي المواطنين في إطار منظومة دقيقة، لمتابعة الشكاوي على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

أكد على دعمه لمنظومة الشكاوي بالوزارة،  والتي تقوم بتلقى الشكاوي وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة، لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت طبقاً للقوانين والإشتراطات المنظمة.

أضاف الوزير، أن مؤشر إنجاز الشكاوي بالوزارة، خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٣ بلغت “٩٧.٦٠ %”، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة “١٦٣٣” شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٣.

 وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للأجهزة المختصة بمحافظة الشرقية، لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من زياده منسوب المياه الحقلية نتيجة وجود عطل بمجمع الصرف الزراعى المغطى رقم ١٨ من مصرف الجديدة.

محافظة المنيا

 وجهت أجهزة مصلحة الرى للأجهزة المختصة بالمحافظة بسرعة بحث شكوى، لتضرر مزارعي فرع ٣ نفرتيتي بتل العمارنه من وجود تعدي على الفرع٣ ، حيث قامت الإدارة العامة لري شرق المنيا بإتخاذ اللازم لإزاله التعدي وفتح الفرع ورد الشئ لأصله.

 محافظة الغربية

 وجهت أجهزه هيئة الصرف للأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير للتضرر من إنسداد الصرف المغطي بمجمع رقم ٢٢ أيمن مصرف سبرباي، حيث قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بمعاينة موقع الشكوي وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة ذاتياً بمعدات الهيئة.

 محافظة البحيرة

 وجهت أجهزه هيئة الصرف للأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير لتضرر اهالي الظاهرية من إنسداد مجمع رقم ٢٦ مصرف امتداد شبراخيت، حيث قامت الإدارة العامة لصرف جنوب شرق البحيرة بالمعاينة و تطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة ذاتياً بمعدات هيئة الصرف وحسم الشكوي في حينه.

 محافظة بني سويف

وجهت أجهزه هيئة الصرف للأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير للتضرر من زيادة منسوب المياه، بسبب عدم تطهير مصرف المشارقة، حيث تمت معاينة موقع الشكوي بمعرفه الإدارة العامة لصرف بني سويف وتطهير المجرى.