آخر الأخبارأخبار مصر
الصحة: التعامل مع 97% من شكاوى المواطنين خلال النصف الأول من 2025
كتبت/ نرمين الجمل
this is aad
أعلنت وزارة الصحة والسكان، استجابتها لـ97% من الشكاوى والطلبات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال النصف الأول من 2025، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالوزارة.
أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن عدد الشكاوى بلغ 47,555 شكوى، تم حل 46,233 منها، ويجري حالياً التعامل مع 1,322 شكوى متبقية، مشيراً إلى، تنوع موضوعات الشكاوى بين العلاج والنقل والتكليف ومستحقات العاملين والتراخيص وغيرها.
وأشار المتحدث الرسمي إلى، أن نسب الاستجابة تراوحت بين 85% و98% بمختلف الهيئات التابعة للوزارة، مؤكداً استمرار التنسيق لتحسين جودة الخدمات.
من جانبه، أكد حسن مدين، مدير إدارة خدمة المواطنين، الالتزام بحل الشكاوى خلال 72 ساعة، وتكثيف التدريب لرفع كفاءة العاملين، دعماً لجودة الخدمات الصحية.
