التأمين الصحي بالقليوبية ينظم برامج تدريبية عن مؤشرات الأداء (kPIs) بالعيادات الخارجية

كتبت/ مي السايح

نظم فرع القليوبية للتأمين الصحي، برامج تدريبية لمسئولي الجودة ورؤساء تمريض العيادات الخارجية، حول طرق قياس الأداء، وكيفية تطبيق المقاييس العلمية في واقع العمل بالعيادات الخارجية، من خلال جمع البيانات وتحليلها للاستفادة منها في ضمان التحسين المستمر لجودة العمل.

يشمل البرنامج التدريبي تعريف المشاركين بمؤشرات قياس الأداء وأهميتها، وعلاقة مؤشرات قياس الأداء وإدارة الأداء، وأنواع المؤشرات ومصادر اختيارها، وكيفية بناء نموذج مؤشرات قياس الأداء وجمع وحصر البيانات لتقيم الوضع الحالي للأداء وتحديد المجالات التي تستدعي التحسين والتطوير لتحقيق الأهداف الاستراتيجية وتسهيل اتخاذ القرار.

وأوضحت الدكتورة رشا عبد الفتاح مديرة الجودة ومنفذة البرنامج التدريب، أن البرنامج التدريبي الأولي تناول مؤشرات الأداء لمعرفة كيفية توظيفها لقياس مدى التحسن، ومدى التقدم في الجودة.

وأضافت أن البرنامج التدريبي تناول أيضاً مقدمة وتعريف مفهوم مؤشرات الأداء، وأنواع وخصائص مؤشرات الأداء وكيفية تحديدها، والمقارنة المرجعية أنواعها وإجراءات اختيارها وتطبيقاتها، والصعوبات والتحديات التى تواجه تطبيق مؤشرات الأداء والمقارنات المرجعية وكيفية التغلب عليها.

حيث استعرضت خلال محاضرة علمية بمشاركة (٤٥) من مسئولي الجودة ورؤساء تمريض العيادات الخارجية، كيفية إستخدام مفاهيم ومعايير موضوعية موحدة لقياس وتقييم الأداء في مجال العيادات الخارجية بما يكفل وحدة وموضوعية القياس والتقييم في المنشأة الطبية.

كما أكدت علي أهمية تنوع مؤشرات قياس الأداء ما بين المؤشرات الكمية والكيفية حتى يستفيد بها صناع القرار بمختلف المستويات الإدارية.

وتابع مدير الفرع أن هناك دورة مستمرة لمؤشرات الأداء تبدأ باختيار المؤشرات المرتبطة بخطط المنشأة، ثم تطوير كل مؤشر ضماناً لفعاليته، يلي ذلك جمع البيانات والتأكد من صحتها، وصولاً إلى تحليل البيانات وترجمة النتائج واستخدامها
لتحسين الأداء.

موضحاً أهمية هذا البرنامج، والذي سيتيح القياس الدوري لمؤشرات الجودة بالعيادات الخارجية لضمان التحسين المستدام ويساهم في الوقوف على نقاط القوة والضعف داخل العيادات ووضع خطط تستند إلي بيانات دقيقة لتحسين الأداء.